深化服务解难题 互助共济暖人心

为进一步了解职工互助保障工作开展情况切实提升职工保障水平，7月31日上午，青岛市总工会职工服务中心（中国职工保险互助会青岛办事处）主任赵晶娟带队深入西海岸新区职工服务中心，就职工互助保障工作开展专题调研

调研组一行实地参观了职工服务中心的办事大厅，详细了解了职工互助保险业务的办理流程、服务设施配置情况。在服务窗口，赵晶娟与办理互助保障业务的代办员亲切交谈，询问互助保障参保数据以及在理赔过程中遇到的问题。

在座谈会上，新区职工服务中心负责人李迪围绕职工互助保障工作开展情况进行了全面汇报，详细介绍了当前互助保险的参保规模、宣传推广方式、理赔服务等方面的工作成果以及职工服务阵地建设和运行情况，同时也提出了工作中面临的困难和挑战。赵晶娟对新区职工服务中心在职工互助保障工作中取得的成绩给予了充分肯定，并结合自身工作和实际感受，就如何优化互助保障政策、提升服务质量、提高服务职工阵地质效建设提出了意见建议。针对下一步工作，赵晶娟提出了明确要求：一是要加大宣传力度，创新宣传方式。充分利用线上线下多种渠道，结合职工心理健康大讲堂、公益诊疗进一线等职工喜闻乐见的形式，深入企业、车间、班组，广泛宣传职工互助保障的政策优势、保障范围和理赔案例，提高职工对互助保障的认知度和认同感，增强职工的参保意识；二是加强对工作人员的业务培训，提高服务水平和专业素养，确保互助保障工作规范、有序开展；三是要加强沟通协调，凝聚工作合力。积极与相关部室、企业建立良好的沟通协作机制，及时了解职工需求，共同推动职工互助保障工作扩面提质。

此次调研为职工互助保障工作指明了方向，职工服务中心将以此次调研为契机，认真贯彻落实领导指示精神，进一步提高政治站位，强化责任担当，不断创新工作方法，完善工作机制，推动职工互助保险工作再上新台阶，切实将这项惠及广大职工的民心工程做实、做细、做好，让更多职工感受到工会组织的温暖和关怀，为职工群众的幸福生活保驾护航。