竭力打造“线上+线下”联动的职工服务新平台
“您好，请问您要办理什么业务”“我们会尽快为您解决”“请您放心”......伴随着一声声耐心的解答，职工服务中心办事大厅又开始了一天的忙碌。作为青岛西海岸新区总工会的重要组成部分，职工服务中心不断拓展业务办理渠道，创新服务管理模式，努力将优质、高效的服务送到职工群众身边。
精心组织，做实常规业务。登记、审核来访人员报送的材料，对出现疏漏的报送材料在现场进行指导更改；收集的职工档案及时录入系统，实施信息动态管理，确保一个不漏、一个不错；为进一步提高职工的满意度，服务大厅工作人员定期对来访群众发送回访表，开通电话热线，工作日时时接听来电咨询。
创新举措，开展精准服务。为了让职工群众少跑腿，借助“互联网+”信息化服务平台，积极开展线上业务，通过建立专门窗口微信群，依托大数据支撑，快速办马上办。在微信群中及时下达困难救助、互助保障的办法通知，将资讯覆盖更多职工。通过线上的沟通，了解职工的真实需求，一对一的为其进行解答。依据线上数据联通，消除地域壁垒，职工在群里就可以收到自己需要的资料，打破了因距离带来的不便，从而打通工会与群众联系的“最后一公里”。
创新举措，开展精准服务。为了让职工群众少跑腿，借助“互联网+”信息化服务平台，积极开展线上业务，通过建立专门窗口微信群，依托大数据支撑，快速办马上办。在微信群中及时下达困难救助、互助保障的办法通知，将资讯覆盖更多职工。通过线上的沟通，了解职工的真实需求，一对一的为其进行解答。依据线上数据联通，消除地域壁垒，职工在群里就可以收到自己需要的资料，打破了因距离带来的不便，从而打通工会与群众联系的“最后一公里”。
在今后的工作中，新区职工服务中心将不断优化丰富“非接触式服务”渠道，提供安全便捷的线上服务。本着“一切为了职工群众”的服务理念,不断完善服务体制机制，并针对本单位的实际，形成全覆盖、多层次的工作体系。